Η FREZYDERM Α.Β.Ε.Ε. δημιουργήθηκε το 1986, με σκοπό το σχεδιασμό, την παραγωγή και εμπορία δερματολογικών προϊόντων, την παρουσίασή τους μέσω της Ιατρικής Ενημέρωσης σε Δερματολόγους και τη διακίνησή τους μέσω του Φαρμακευτικού καναλιού διανομής. Με γνώμονα τη διαρκή εξέλιξη των προϊόντων της αλλά και την ανάπτυξη νέων που θα ικανοποιούν και τις πιο εξειδικευμένες ιατρικές ανάγκες, η FREZYDERM δημιούργησε το Τμήμα Έρευνας & Ανάπτυξης δερμοκαλλυντικών προϊόντων, το οποίο ανέπτυξε συνεργασίες με Ευρωπαϊκά Πανεπιστήμια με σκοπό τη μελέτη και αξιολόγηση των προϊόντων της, καθώς και την ανταλλαγή πληροφοριών και δεδομένων αναφορικά με τα καλλυντικά προϊόντα.
Σήμερα, η FREZYDERM κατέχει την 1η θέση ανάμεσα σε μεγάλες πολυεθνικές στον τομέα της Επιστημονικής Ενημέρωσης στον χώρο του καλλυντικού. Διαθέτει, επίσης, ένα εκτεταμένο πανελλαδικό δίκτυο 4.500 φαρμακείων ενώ, πέραν της ελληνικής αγοράς, τα προϊόντα της έχουν επιτυχώς διεισδύσει σε διεθνείς αγορές στη Μέση Ανατολή, στον Καναδά, τα Βαλκάνια, την Κεντρική & Ανατολική Ευρώπη.
Η FREZYDERM Α.Β.Ε.Ε., αναγνωρίζοντας τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει τα τελευταία χρόνια ο κλάδος των φαρμακευτικών και, συγχρόνως, τα αμυντικά χαρακτηριστικά της αγοράς καλλυντικού, αναζήτησε μία σύγχρονη, διεθνή Cloud λύση επιβράβευσης και διαχείρισης μελών, που να διασφαλίζει:
Η λύση όφειλε να αντιμετωπίσει τις παρακάτω προκλήσεις:
Για την κάλυψη των παραπάνω απαιτήσεων η FREZYDERM Α.Β.Ε.Ε. απευθύνθηκε στην Data Communication (DC) για την εκτεταμένη εμπειρία της στον κλάδο του φαρμάκου. Η DC επένδυσε στο συγκεκριμένο έργο και σε συνεργασία με την ομάδα έργου της FREZYDERM σχεδίασε και ανέπτυξε το FREZYWARD VIP CLUB ™, μια ολοκληρωμένη λύση Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων και Ψηφιακού Μάρκετινγκ, η οποία στηρίχθηκε στην ολοκληρωμένη Cloud CRM λύση Microsoft Dynamics 365 for Sales, σε συνδυασμό με την υλοποίηση σύγχρονου Portal επικοινωνίας (https://frezyward.gr/), για την πρόσβαση των μελών, μέσα από ένα περιβάλλον υψηλής αισθητικής, αναδεικνύοντας την εταιρική ταυτότητα του Οργανισμού. Η λύση “Frezyward VIP Club” διακρίθηκε στο διαγωνισμό BITE Awards, στην κατηγορία «CRM & Ψηφιακό Marketing» (2017).
Στα πλαίσια του έργου υλοποιήθηκαν τα εξής:
