Για την κάλυψη των παραπάνω απαιτήσεων ο Ερασιτέχνης Ολυμπιακός Σ.Φ.Π επέλεξε την Data Communication, Microsoft Gold Partner, με κριτήριο την εκτεταμένη εμπειρία στην υλοποίηση σύνθετων έργων και τη δυνατότητα παροχής ολοκληρωμένων, διασυνδεδεμένων μεταξύ τους λύσεων. Προκρίθηκε η λύση Dynamics 365 for Sales (CRM), το κορυφαίο διεθνώς σύστημα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων της Microsoft, στο πλαίσιο της οποίας υλοποιήθηκαν τα ακόλουθα:

• ανάπτυξη και αξιοποίηση των λειτουργικών περιοχών:
  • των Πωλήσεων,
  • του Customer Service
  • του Marketing
• δημιουργία σύνθετων και πολλαπλών διεπαφών
  • με τη νέα ιστοσελίδα
  • με το σύστημα Ticketing του σωματείου, προκειμένου το σύστημα να συγκεντρώνει τα δεδομένα των Πωλήσεων και της Εξυπηρέτησης Πελατών

Ενσωματώνοντας πληθώρα εξειδικευμένων λειτουργιών και εργαλείων, η λύση Dynamics 365 (CRM) παρέχει στον Ερασιτέχνη Ολυμπιακό Σ.Φ.Π τη δυνατότητα να:

• διαχειρίζεται και να αξιοποιεί κατάλληλα όλες τις πληροφορίες των επαφών του
• ενισχύει τις πωλήσεις του μέσα από στοχευμένες ενέργειες Marketing και ισχυρά εργαλεία reporting
• παρέχει αναβαθμισμένες υπηρεσίες εξυπηρέτησης των φιλάθλων μέσα από τη διασύνδεση τόσο με τη νέα ιστοσελίδα site του σωματείου, όσο και με το σύστημα Ticketing, απλοποιώντας τις διαδικασίες εγγραφής, απόκτησης κάρτας μέλους και online έκδοσης εισιτηρίων