Για την κάλυψη των παραπάνω απαιτήσεων η FREZYDERM Α.Β.Ε.Ε. απευθύνθηκε στην Data Communication (DC) για την εκτεταμένη εμπειρία της στον κλάδο του φαρμάκου. Η DC επένδυσε στο συγκεκριμένο έργο και σε συνεργασία με την ομάδα έργου της FREZYDERM σχεδίασε και ανέπτυξε το FREZYWARD VIP CLUB ™, μια ολοκληρωμένη λύση Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων και Ψηφιακού Μάρκετινγκ, η οποία στηρίχθηκε στην ολοκληρωμένη Cloud CRM λύση Microsoft Dynamics 365 for Sales, σε συνδυασμό με την υλοποίηση σύγχρονου Portal επικοινωνίας (https://frezyward.gr/), για την πρόσβαση των μελών, μέσα από ένα περιβάλλον υψηλής αισθητικής, αναδεικνύοντας την εταιρική ταυτότητα του Οργανισμού. Η λύση “Frezyward VIP Club” διακρίθηκε στο διαγωνισμό BITE Awards, στην κατηγορία «CRM & Ψηφιακό Marketing» (2017).

Στα πλαίσια του έργου υλοποιήθηκαν τα εξής:

• Ανάπτυξη οντότητας στο CRM για την πλήρη παρακολούθηση των βασικών και μάρκετινγκ στοιχείων Αισθητικών Φαρμακείων και Συνεργαζόμενων Φαρμακείων
• Υλοποίηση μηχανισμού υπολογισμού επιβράβευσης και εξαργύρωσης συναλλαγών βάσει συμμετοχής μελών σε επιδοτούμενες ενέργειες και δραστηριότητες
• Aνάπτυξη υποσυστήματος Web Portal, αξιοποιώντας τεχνολογίες αιχμής (Asp.net MVC, Responsive Web σχεδιασμό) με δυνατότητες:
  • Διαχείρισης ερωτηματολογίων γνώσεων για την αξιολόγηση των μελών και ανάπτυξη τεχνογνωσίας για τα προϊόντα FREZYDERM
  • Real time ενημέρωσης για τα νέα της FREZYDERM
  • Λήψης παραγγελιών και μεταφοράς τους στο CRM
  • Ενημέρωσης και προσωποποιημένης πρόσβασης μελών
  • Κινητοποίησης μελών μέσω διαδικασιών παιγνιώδους μάθησης (gamification) και ενίσχυσης θεμιτού ανταγωνισμού για κατάκτηση υψηλότερης θέσης (leaderboard, badges κ.λπ.)
• Ολοκλήρωση της λύσης Web Portal με το CRM για την αμφίδρομη ανταλλαγή δεδομένων
• Μετάπτωση δεδομένων για την αρχική εισαγωγή στοιχείων Αισθητικών, Φαρμακείων, Ιστορικού σεμιναρίων κ.λπ.
• Απόκτηση συνολικής (360˚) εικόνας των σχέσεων με τα μέλη του συστήματος και σχεδιασμός στοχευμένων τακτικών επικοινωνίας και προώθησης περιεχομένου